Taxa de Cancelamento: como e por que Empresas de TI devem monitorar?
A taxa de cancelamento, ou churn rate, é um indicador crítico para que as empresas avaliem a eficácia de um produto ou serviço. Não deve ser confundida com a taxa de cancelamento de contrato, que é a cobrança de taxa a ser paga devido a cancelamentos, a exemplo de passagens aéreas. Nesse caso, estamos falando […]