Se a sua empresa tem custos que aumentam periodicamente de acordo a inflação, alterações em regras trabalhistas, ou foi submetida a reajustes em contas como energia e internet, é natural considerar uma revisão em seus contratos.
Algumas empresas têm receio de realizar essa prática por causar insatisfação dos clientes e até uma fuga deles, principalmente quem trabalha com assinaturas ou pagamentos recorrentes. Mas, vale lembrar que, se você presta um bom serviço (ou entrega um excelente produto), isso dificilmente vai acontecer. Seguem abaixo algumas dicas para efetuar seus reajustes com segurança e convicção:
- Os clientes devem ser avisados sobre o reajuste antes que o novo valor seja cobrado;
- A taxa utilizada para reajustar o contrato também deve ser informada ao cliente, ou os impostos que tenham sido o motivo do reajuste
- Em planos fixos, é importante manter o mesmo preço por, no mínimo, 1 ano antes de mudar;
- Descontos e bonificações devem ser revistos ao reajustar contratos negociados;
- Mesmo que o reajuste anual seja algo em que ambas as partes estejam de acordo, ele deve estar previsto já no primeiro contrato.
Quer realizar um ajuste de contrato no Conexa?
Passo a passo: Contrato > Listar contratos > Operações > Reajustar contratos.
Você irá selecionar o mês de referência, os clientes que deseja reajustar e clicar em Reajustar Contratos. Depois é só selecionar qual é o imposto e colocar a porcentagem. Em seguida, você pode enviar um e-mail para notificá-los das alterações.
Caso haja qualquer dúvida, saiba que a nossa equipe de Suporte está disponível, de segunda à sexta, das 08:00 às 18:00, para te ajudar.
Leia também: Índices que impactam no Reajuste de Contrato de Prestação de Serviços.
