Sem dúvida, reduzir a inadimplência de clientes é um dos maiores objetivos de qualquer empresa. Não importa se ela é de pequeno, médio ou grande porte e se atua no setor X, Y ou Z, a meta sempre será manter os pagamentos em dia.

Por isso, neste artigo, vamos apresentar 5 dicas para redução da inadimplência usando a cobrança recorrente.

Então, se você quer entender como preservar a saúde financeira do seu negócio e evitar recebimentos em atraso, fique por aqui até o final!

Quais são os prejuízos causados pela inadimplência?

A palavra “inadimplência” é o terror de todo empresário! 

Afinal, ela é usada quando um cliente não paga suas contas em dia e, como consequência, acaba afetando a empresa de diferentes maneiras.

Resumidamente, o cliente inadimplente prejudica o fluxo de caixa do empreendimento, reduzindo a previsibilidade de receitas e gerando a necessidade de buscar recursos em outras fontes para cobrir as despesas.

Além disso, o pagamento efetuado em atraso ou não efetuado, frequentemente, pode dar origem a endividamentos e custos extras, como gastos com processos de cobrança e encargos financeiros.

Sendo assim, não é difícil entender por que reduzir a inadimplência é objetivo de todo negócio, certo?!

Para tanto, é fundamental investir em um bom sistema de cobrança, o qual permita o controle das contas a receber e a identificação em tempo real do cliente inadimplente.

Também é imprescindível contar com uma régua de cobrança recorrente bem estruturada, com processos claros e bem definidos, a fim de garantir a eficiência das operações.

O que é Cobrança Recorrente?

Antes de entender as estratégias usadas para reduzir a inadimplência de clientes com cobrança recorrente, você precisa saber, primeiramente, o que é cobrança recorrente.

Neste modelo de pagamento, o contratante autoriza que a empresa contratada emita, automaticamente — seja de forma mensal, trimestral ou anual —, um boleto bancário com o valor cobrado pelo serviço contratado.

Também é possível, em alguns casos, optar pelo cartão de crédito, porém, é uma alternativa pouco comum.

Devido às inúmeras vantagens promovidas pela modalidade de pagamento, a opção vem ganhando cada vez mais destaque, principalmente entre negócios B2B, que oferecem serviços a empresas de SaaS, TI e contabilidade, por exemplo.

 


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5 Dicas para reduzir a inadimplência com Cobrança Recorrente

Quando tem suas finanças comprometidas, uma empresa pode deixar a desejar, inclusive, na qualidade dos serviços que presta.

De tal modo, saber como reduzir a inadimplência através da cobrança recorrente é uma estratégia bastante eficaz, que confere maior estabilidade e previsibilidade aos processos.

Veja, portanto, como ampliar as chances de receber pelos serviços que presta dentro do prazo estipulado: 

1. Profissionalize a cobrança

O primeiro passo usado por empresas que visam reduzir a inadimplência é profissionalizar a cobrança. 

Logo, o sistema de cobrança recorrente deve transmitir seriedade, ter comunicação clara, objetiva e padronizada, demonstrando que a marca está comprometida em facilitar o pagamento do cliente dentro do prazo estabelecido.

Outro ponto relevante é que o empreendimento adote um processo com etapas bem definidas, tendo como intuito evitar que o contratante se sinta perdido ou confuso quanto às datas de vencimento ou aos valores.

2. Fortaleça a relação com o cliente

Mais uma estratégia que pode ser adotada através da cobrança recorrente e que ajuda na redução da inadimplência é aproveitar a oportunidade para estreitar a relação com o cliente.

Por isso, garanta que o contato será feito de maneira gentil, educada e respeitosa para que o cliente não se sinta constrangido ou incomodado com a cobrança. A dica principal é tentar sempre manter um tom de “lembrete” nas notificações.

Também é possível aproveitar para informar quanto a promoções, descontos ou outros benefícios aos contratantes que pagam em dia.

3. Automatize os processos

Quanto mais automatizado for o processo de cobrança do seu negócio, menos margem de erro os recebimentos terão. E, com isso, as chances de inadimplência também despencam!

Dessa forma, a automatização deve ser bem estruturada para garantir a eficiência e a qualidade da cobrança recorrente e, consequentemente, reduzir o tempo e o esforço necessários para realizar a operação.

4. Diversifique as opções de pagamento

Mais um aspecto vital da cobrança recorrente é oferecer praticidade ao cliente para que ele não precise, por exemplo, se preocupar em emitir um boleto manualmente.

Assim, a empresa contratada deve facilitar o pagamento, apresentando formas diferentes de pagar esse boleto. Um bom sistema de cobrança recorrente gera tanto o boleto, quanto o código PIX e o Código QR.

Quando o contratante recebe o lembrete de pagamento, ele encontra todas essas opções disponíveis para sua comodidade.

Além disso, uma opção interessante é permitir que o contratante escolha a melhor data de vencimento da sua fatura.

5. Estruture a régua de cobrança

Por fim, configurar uma boa régua de cobrança é uma maneira de evitar que o contratante esqueça de efetuar os pagamentos.

Bem como foi visto, através da técnica a empresa consegue estabelecer um fluxo de comunicação, seja por SMS, e-mail, ligação ou outras notificações dentro de um aplicativo ou sistema usado para fazer a cobrança recorrente.

No entanto, para que dê certo, tudo deve estar de acordo com uma sequência lógica, com etapas bem consolidadas e padronizadas para garantir a organização.

Conexa Recorrência | O Sistema certo para o seu negócio!

Para terminar, agora que você já sabe quais estratégias adotar quando oferece produtos ou serviços que envolvem pagamento recorrente, precisamos reforçar a importância de investir em um sistema de gestão de qualidade.

Nesse sentido, o Conexa Recorrência é o software desenvolvido, especificamente, para empresas que cobram seus clientes através de contratos recorrentes.

O Conexa conta com dashboard personalizado por usuários, área do cliente integrada ao seu site, mais de 30 tipos de relatórios — dentre eles, é claro, relatório de contratantes inadimplentes — e muito mais!

Portanto, se você quer reduzir a inadimplência e cuidar da saúde financeira do seu empreendimento com a atenção que ela merece, conheça o Conexa Recorrência.

Published On: 23 de maio de 2023 / Categories: Cobrança Recorrente /