Se você está em busca de estratégias para reduzir a inadimplência na sua empresa, conhecer a régua de cobrança e entender como implementá-la é o caminho para melhorar a saúde financeira do negócio!
O método permite que as cobranças sejam padronizadas, garantindo o recebimento referente aos serviços prestados.
Isso significa que através de um planejamento pré-estabelecido, que funciona como um roteiro, a comunicação com os clientes é otimizada, seja via SMS ou e-mail, por exemplo.
Assim, devido aos lembretes enviados antes da data de vencimento, as chances do consumidor atrasar o pagamento são reduzidas.
Portanto, se você quer entender como criar uma que seja realmente eficiente, melhorando o contato com o devedor e, consequentemente, aprimorando a gestão financeira, continue por aqui até o final!
O que é Régua de Cobrança?
Simplificadamente, ela pode ser definida como um processo ou ferramenta destinada ao envio de notificações aos clientes sobre dívidas que constam em aberto.
Através do modelo é possível criar uma sequência de lembretes e ações que ajudam os empreendimentos a cobrar pelos serviços que prestam ou pelas vendas que realizam de maneira padronizada.
Embora o sistema de cobrança seja prático e atue como uma linha do tempo que estabelece o que deve ser feito em cada etapa do processo de cobrança, é necessário ter atenção ao conteúdo das mensagens, que devem ser claras, cordiais e não invasivas.
Caso contrário, um atrito pode ser gerado devido à insatisfação do cliente, que pode, inclusive, denunciar a empresa nos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Como funciona uma Régua de Cobrança?
Bem como mencionamos, ela funciona com base em um planejamento pré-estabelecido, o qual determina quando e como será disparada a notificação de cobrança para os clientes.
Em geral, as datas são estipuladas, assim como os conteúdos que serão enviados e a plataforma de pagamento adotada.
Na prática, basta pensar na notificação de cobrança via whatsapp, ou no envio de um SMS ou de um e-mail dias antes do vencimento do serviço. Desse modo, o cliente consegue se lembrar do pagamento que precisa ser realizado com antecedência, conseguindo se programar.
Porém, se ainda assim a dívida não for paga, após cinco dias de atraso, um novo lembrete pode ser enviado ao devedor.
O importante é definir, com precisão, cada passo do processo que envolve a dívida, tendo planejamento e clareza, visando o contato eficiente e amigável com o cliente.
Como usar a Régua de Cobrança para reduzir inadimplência?
Sua utilização, como não poderia ser diferente, é responsável por promover uma série de vantagens. Nesse sentido, melhorar a inadimplência é, sem dúvida, uma das mais evidentes!
Afinal, a ação de lembrar o cliente a respeito da fatura que ele tem em aberto com sua marca faz com que sejam diminuídas as chances do serviço não ser pago.
Ou seja, o pagamento pode até não ser efetuado, porém, não será por esquecimento.
Com isso, a empresa poderá ter um grande ganho, já que todo o processo de cobrança será feito de maneira automatizada, cordial e, é claro, buscando garantir o retorno financeiro projetado.
Além disso, através desse mecanismo o consumidor entende que sua marca é séria, comprometida e interessada em oferecer comodidade e segurança usando um meio de pagamento confiável.
Porém, os benefícios para a empresa não param por aí!
Confira a seguir:
1. Evita esquecimentos
Não há como negar que o ser humano possui limitações — bem como as máquinas, é claro — e diante da correria do dia a dia ele pode acabar esquecendo de enviar um e-mail, fazer uma ligação, pular um nome na planilha, etc.
Isso significa que é absolutamente normal se um colaborador da sua empresa, responsável por realizar as cobranças de maneira manual, se esquecer de um ou outro cliente.
Sendo assim, contar com a estratégia de régua de cobrança torna esse processo muito mais inteligente.
Além de reduzir o risco de falhas, o método automatizado ainda permite que os colaboradores se ocupem com atividades que exigem mais senso crítico, raciocínio subjetivo e sensibilidade.
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2. Profissionaliza a cobrança
Também como citamos brevemente, ela transmite mais credibilidade ao cliente, pois demonstra organização e profissionalismo na operação.
Dessa forma, o mercado percebe que seu negócio atua com mensagens padronizadas, sequência lógica e método, fazendo com o que público confie na marca e avalie bem os serviços.
3. Facilita o recebimento
A redução da inadimplência ao adotá-la também se deve à praticidade que a estratégia oferece.
Quando todas as etapas do processo são bem estabelecidas e seguidas corretamente, é possível notificar o cliente nos momentos certos, o que aumenta, significativamente, as chances da empresa receber pelo serviço dentro do prazo. Especialmente quando se trata de uma régua de cobrança automatizada.
4. Estreita os laços com o cliente
Saber usar bem o canal de comunicação que seu negócio tem com o cliente é fundamental para fortalecer a relação de vocês.
Porém, caso esse contato seja feito de forma indevida, o contrário também pode ocorrer. Basta uma palavra atravessada ou mal interpretada… pronto. Um cancelamento está garantido!
Até porque, ninguém gosta de ser cobrado, então isso precisa ser feito com muita delicadeza.
5. Automatiza os processos
A automatização de processos já é uma realidade em praticamente todos os setores do mercado. Logo, negócios que resistem à modernização acabam, inevitavelmente, ficando para trás e perdendo espaço.
De tal modo, ela automatiza funções que ajudam a manter as contas em dia e a controlar pagamentos, recebimentos e transações com mais exatidão.
Imagine fazer esse controle à mão, usando papéis ou mesmo em planilhas simples e pouco detalhadas. A probabilidade de erros, falhas e confusões aumenta consideravelmente.
Enquanto isso, contando com um sistema que processe os dados em tempo real, de forma integrada, organizada e padronizada, a preocupação é muito menor!
Saiba como criar uma Régua de Cobrança eficiente
Bom, se você está convencido da importância de ter isso na sua empresa, agora é hora de entender como ela pode ser criada de maneira adequada.
O primeiro passo é pensar na linha do tempo que envolve o pagamento. Isto é, desde o recebimento do boleto bancário (cobrança no cartão de crédito, débito automático ou outro método) até um eventual atraso ou situação de inadimplência.
Feito isso, é preciso escolher um software inteligente de cobrança recorrente, o qual seja intuitivo, moderno e facilite as operações do seu empreendimento.
Considere que o objetivo central é garantir que o cliente pague dentro do prazo, evitando débitos em aberto e, consequentemente, a negativação do consumidor.
Assim, toda a automatização depende de um sistema realmente qualificado!
Portanto, se você quer implementar essa estratégia, conte com um programa completo e que funcione a partir de poucos cliques, de forma simplificada e clara.
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