Análise Cohort: a importância de conhecer o padrão de comportamento do cliente
A Análise Cohort (também chamada de Análise de Cohort) é uma técnica de análise que identifica e ajuda a entender comportamentos em diferentes grupos de clientes. A Análise de Cohort pode analisar características em comum na base de clientes, o que pode ajudar a entender informações sobre o comportamento daquele grupo em específico. Em um […]
Como um Software de Gestão Integrado Ajuda sua Empresa a Validar Nota Fiscal?
Um dos processos mais críticos do cenário empresarial moderno é o de validar nota fiscal, que faz parte da gestão financeira e é essencial para garantir a conformidade legal, a precisão nos registros contábeis e a saúde financeira da empresa. Esse processo envolve a verificação minuciosa de documentos fiscais recebidos e emitidos pela empresa, a […]
Tipos de Métricas para Empresas de TI: conheça os indicadores mais importantes
O acompanhamento de vários tipos de métricas no TI é importante não apenas ao implementar campanhas de marketing digital ou presencial, mas também para entender como a empresa se relaciona com seu público-alvo. A análise de resultados das métricas de negócio pode revelar deficiências, oportunidades, problemas e necessidades, mostrando aos gestores quais decisões devem ser […]
Taxa de Cancelamento: como e por que Empresas de TI devem monitorar?
A taxa de cancelamento, ou churn rate, é um indicador crítico para que as empresas avaliem a eficácia de um produto ou serviço. Não deve ser confundida com a taxa de cancelamento de contrato, que é a cobrança de taxa a ser paga devido a cancelamentos, a exemplo de passagens aéreas. Nesse caso, estamos falando […]
5 Estratégias de gestão, cobrança e crescimento para Empresas de T.I.
Na era da tecnologia, as empresas de T.I. (Tecnologia da Informação) enfrentam desafios únicos que exigem estratégias de gestão, cobrança e crescimento cuidadosamente elaboradas para alcançar o sucesso. Pequenas empresas se tornam médias empresas, as médias se tornam grandes empresas e as grandes podem se tornar as melhores empresas para trabalhar em T.I. no Brasil. […]
Como a Automatização de Processos favorece a gestão de associados?
A automatização de processos é cada vez mais uma estratégia essencial na transformação digital e no desenvolvimento dos negócios a nível global. Hoje, é possível automatizar tarefas financeiras, administrativas, de TI, de marketing, entre muitas outras. Nesse momento de expansão que estamos observando nas associações de empresas, uma das melhores formas de melhorar a tomada […]
Customer Success: 5 técnicas de atendimento para clubes e associações
Customer success, ou sucesso do cliente, é uma estratégia que visa garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao utilizar um produto ou serviço. Cada vez que um cliente faz uma compra, o pós-venda começa a atuar e faz parte integrante dessa experiência, a fim de garantir o sucesso e deixar os clientes satisfeitos. A […]
Renovação de Contrato: personalização na experiência dos associados
A personalização da experiência no momento da renovação de contrato é fundamental para melhorar a satisfação de ambas as partes envolvidas. O associado deve estar de acordo com cada cláusula específica e, nesse momento, personalizar a experiência faz a diferença. Quando um contrato é renovado, é feito um novo aceite em cima do contrato original. […]
Como recuperar e evitar um cliente inadimplente com técnicas simples
Para recuperar um cliente inadimplente, é essencial fazer uma análise personalizada da situação, oferecer propostas flexíveis e se comunicar de forma empática. Em abril de 2023, a negativação alcançou 6.512.731 empreendimentos brasileiros, o que mostra a importância de adotar estratégias para evitar essa situação. A inadimplência é um desafio constante para as empresas de diversos […]
Estratégias eficientes para a gestão de contratos B2B de prestação de serviços
A gestão de contratos eficiente é essencial para empresas que atuam no cenário B2B, especialmente na prestação de serviços. Este processo não apenas assegura a conformidade legal, mas também pode ser um fator determinante para o sucesso financeiro. Recentemente, a Secretaria da Administração de Santa Catarina atualizou seu modelo de gestão de contratos, deixando as […]