Cobrar de maneira eficiente os seus clientes é uma tarefa fundamental de todo negócio que deseja prosperar. Por isso, no post de hoje vamos compartilhar algumas estratégias de cobrança para empresas SaaS.
Através das práticas corretas, você vai ver que é possível oferecer softwares de qualidade, garantir a satisfação do seu público-alvo e, é claro, driblar a inadimplência.
Afinal, os desafios financeiros são apontados como os maiores entraves de marcas que buscam o sucesso e, por isso, recorrer a técnicas eficazes faz toda a diferença na hora de se manter em funcionamento!
Então, confira o conteúdo na íntegra e saiba como adotar as melhores medidas na sua empresa SaaS.
Qual a importância de adotar boas estratégias de cobrança?
Contar com estratégias de cobrança satisfatórias é importante em qualquer negócio. Porém, quando se trata especificamente de SaaS, o tema pode determinar a sobrevivência da marca no mercado.
Isso porque o setor tecnológico não para de crescer, bem como a concorrência. Logo, a qualidade do serviço prestado é tão vital quanto a organização financeira que a empresa deve ter.
Usando técnicas apropriadas de cobrança, o empreendimento é capaz de manter o fluxo de caixa estável, prevenir a inadimplência e aumentar a rentabilidade. No entanto, o completo oposto disso tudo ocorre quando o tema é negligenciado.
Dentre todas as ideias que podem ser adotadas, a cobrança recorrente é, sem dúvida, uma das que mais merece destaque. Porém, veremos outras bastante relevantes neste post.
Conheça 7 estratégias de cobrança para empresas SaaS
Tornar o processo de gestão mais consistente, combater a inadimplência e ampliar os lucros são algumas das consequências ao implementar as estratégias de cobrança para empresas SaaS adequadas.
Sendo assim, a seguir listamos 7 das melhores práticas que podem ser adotadas por um negócio que pretende otimizar suas operações.
Acompanhe:
1. Definir as etapas dos processos
Antes de mais nada, é preciso que a organização tenha em mente que seus processos devem ser muito bem estruturados. Isso vale para todos os departamentos.
No caso do setor de cobrança, especialmente, as sequências devem ser definidas com precisão, apresentando passos claros, por exemplo, quando o cliente não pagar sua fatura.
Pense, portanto, em toda jornada da cobrança. Veja um exemplo:
- Envio de lembrete antes do vencimento;
- Aviso de atraso três dias após a fatura vencer;
- Suspensão dos serviços após sete dias de atraso e assim por diante.
Estabeleça o que deve ser feito, como e quando, em todas as fases do processo.
2. Ter uma régua de cobrança clara
Seguindo a ideia anterior, outra estratégia indispensável é contar com uma régua de cobrança clara.
Ou seja, a ferramenta deve definir com exatidão quando e como a cobrança é feita, quais os meios de pagamento aceitos, como as empresas contratantes serão notificadas quanto à cobrança, etc.
Além disso, é preciso elaborar um cronograma de cobrança com as datas de envio das faturas e seus respectivos vencimentos.
Leia também:
Régua de Cobrança: o que é e como reduz a inadimplência?
Inside Sales para SaaS: saiba como montar sua operação
3. Notificar antes do vencimento
Uma das melhores estratégias de cobrança para empresas SaaS é simples, mas, acredite, nem sempre recebe a atenção que merece: enviar a fatura antes do dia do vencimento.
Pode parecer óbvio, porém, muitos negócios acabam não dando a devida atenção ao assunto.
Como consequência, o cliente acaba não tendo tempo suficiente para preparar o pagamento, esquecendo ou, quando algum problema surge, não consegue entrar em contato com a empresa antes da fatura vencer.
4. Atualizar os dados cadastrais
Outra estratégia que, embora seja simples, muitas empresas SaaS insistem em ignorar diz respeito à atualização dos dados cadastrais de seus contratantes.
Por isso, uma das boas práticas para evitar inadimplência e outros transtornos com a cobrança é conferir se informações como nome, e-mail e telefone do cliente não estão desatualizadas.
Agindo assim, é possível manter os canais de comunicação ativos.
5. Valorizar os pagamentos antecipados
Mais uma recomendação importante para quem deseja preservar a saúde financeira do seu negócio é incentivar os pagamentos antecipados.
Oferecer descontos para contratantes que pagam a fatura algum tempo antes do vencimento pode ser uma excelente ideia!
Além de garantir o pagamento com antecedência e aumentar o fluxo de caixa, a previsibilidade de receita favorece o planejamento, enquanto tende a reduzir a inadimplência, estimulando os clientes a manterem as contas em dia.
6. Monitorar a inadimplência
Ficar de olho e acompanhar de perto a inadimplência em empresas é outra medida indispensável quando se pretende manter a gestão financeira em ordem.
Logo, é preciso monitorar os clientes que atrasam o pagamento e buscar, rapidamente, tomar as providências necessárias para que a dívida seja quitada o quanto antes.
Também é fundamental ter atenção às métricas financeiras, analisando com regularidade como anda, por exemplo, o índice de churn involuntário, a fim de avaliar a eficácia da estratégia de cobrança adotada.
7. Implementar a cobrança recorrente
Por fim, a última estratégia é uma das mais eficazes (senão a mais!) desta lista: investir na cobrança recorrente automatizada.
O modelo de recorrência, bastante adotado pelas empresas SaaS, cobra os clientes em intervalos regulares. Ou seja, determinado produto ou serviço é oferecido e ao invés de cobrar uma única vez pela compra, o negócio cobra uma taxa frequente.
Com relação a essa frequência, ela pode variar e ser mensal, trimestral ou anual, por exemplo. O formato ajuda a empresa a ter um caixa previsível e constante, além de favorecer a redução de custos administrativos.
Porém, ao automatizar esse processo de cobrança, a medida é potencializada, estimulando a redução da inadimplência, evitando erros e diminuindo o trabalho manual da equipe financeira.
Escolha bem o seu Sistema de Cobrança Recorrente
Talvez não seja uma grande novidade para você a importância do modelo de recorrência quando falamos sobre estratégias de cobrança para empresas SaaS.
Entretanto, o que você pode não saber é que o sistema utilizado nessa operação tem o poder de garantir a eficácia dos processos ou de arruiná-los!
Afinal, sem um software de qualidade, moderno e capaz de gerenciar as cobranças com absoluta praticidade e precisão, todos os planos traçados podem ir por água abaixo…
Por isso, a escolha do sistema deve ser muito bem feita!
Recorra a um software com automatizações facilitadas e que possa se adequar exatamente às necessidades da sua marca. Só assim você conseguirá economizar tempo e recursos.
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Então conheça o Conexa Recorrência, o sistema especializado em empresas que prestam serviços através de contratos recorrentes!
