Produtos e serviços oferecidos através de cobranças periódicas são cada vez mais comuns, pois a busca por comodidade e agilidade só aumenta. Nesse contexto, surge a preocupação com a segurança em pagamentos recorrentes.
Embora o método se destaque por ser realmente muito eficiente e garantir uma receita estável e previsível para o negócio, é imprescindível que alguns cuidados sejam tomados.
Afinal, o processo envolve o compartilhamento de informações sensíveis e pessoais, como dados relacionados a cartões e contas bancárias.
Definitivamente, não dá para deixar a segurança em torno desse assunto em segundo plano, não é mesmo?
Portanto, no post de hoje, vamos explorar as melhores práticas para tornar os pagamentos recorrentes ainda mais seguros e evitar transtornos decorrentes da estratégia.
Confira!
Por que priorizar a Segurança em Pagamentos Recorrentes?
É bem verdade que o sistema de pagamento recorrente permite que as empresas ofereçam seus produtos e serviços de forma contínua, enquanto os clientes desfrutam da praticidade de não precisar pagar manualmente todas as vezes.
Apesar de todas as vantagens promovidas pelo método, é necessário entender que esse tipo de cobrança pode ser arriscado se feito de forma incorreta. Isto é, de maneira manual ou com softwares vulneráveis.
Em outras palavras, os pagamentos recorrentes envolvem a coleta e o armazenamento contínuo de informações sigilosas, como detalhes do cartão de crédito e dados bancários.
Caso esse conteúdo caia em mãos erradas, os clientes podem enfrentar fraudes financeiras e roubo de identidade, por exemplo. Além disso, a reputação da empresa pode ser gravemente afetada, levando à perda de confiança por parte do público-alvo.
Portanto, é vital ter em mente que a ênfase na conveniência não deve, jamais, ofuscar a importância da segurança em todo processo de pagamento recorrente.
Quais os riscos envolvidos nos Pagamentos Recorrentes?
Como vimos, informações bastante sensíveis são necessárias para automatizar as cobranças recorrentes e fornecer produtos ou serviços de maneira contínua e sem interrupções.
Desse modo, se o processo não for realizado de forma adequada, algumas portas podem ser abertas para uma série de riscos, como:
Fraudes Financeiras e Roubo de Identidade
Um dos riscos mais imediatos advindos da falta de segurança em pagamentos recorrentes é a possibilidade de fraude financeira e roubo de identidade.
Se as informações dos clientes forem comprometidas, os criminosos podem fazer compras não autorizadas, acessar contas bancárias e até mesmo causar danos irreparáveis à reputação do cliente.
Isso pode levar a uma perda significativa de confiança no relacionamento com a empresa, algo que pode ser bastante difícil de reverter!
Violação de Privacidade
A coleta e o armazenamento inadequados de dados dos clientes podem resultar em violações graves da privacidade.
As informações vazadas podem ser usadas para direcionar campanhas de phishing altamente convincentes ou serem vendidas na dark web, dando margem para crimes cibernéticos ainda mais graves.
Prejuízos à Reputação Empresarial
Além dos danos diretos aos contratantes, uma violação de segurança também pode prejudicar severamente a reputação da empresa.
A notícia de um tratamento inadequado de dados se espalha rapidamente, e os consumidores, cada vez mais conscientes da importância da segurança de suas informações pessoais, passam a descartar a marca.
Consequentemente, empresas que não conseguem proteger as informações de seus clientes podem ser vistas como negligentes ou irresponsáveis, afastando não apenas os contratantes atuais, mas também os potenciais.
Como garantir a Segurança em Pagamentos Recorrentes?
Mas, afinal, quais práticas devem ser adotadas para evitar os problemas relacionados à falta de segurança em pagamentos recorrentes?
Confira abaixo:
1. Proteja os Dados do Cliente
A primeira dica é: evite armazenar informações sensíveis, como dados do cartão de crédito, em seus próprios servidores.
Em vez disso, utilize tokens de segurança para mascarar as informações. A estratégia adiciona uma camada adicional de proteção, mesmo em caso de violação dos sistemas.
2. Invista em Monitoramento Contínuo
Outra recomendação é estabelecer sistemas de monitoramento contínuo para detectar atividades suspeitas. Isso pode incluir transações fora do padrão, múltiplas tentativas de acesso ou outras atividades incomuns.
Responder rapidamente a esses eventos ajuda a evitar grandes problemas de segurança!
3. Conte com Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Implementar a autenticação de dois fatores sempre que possível também faz toda diferença nos processos de pagamento recorrente.
A medida exige que o cliente forneça duas formas de identificação antes de acessar sua conta ou concluir uma transação. Dessa maneira, uma camada adicional de segurança é adicionada, dificultando o acesso não autorizado.
4. Fique Atento às Atualizações
Mais técnica indispensável diz respeito a manter suas plataformas e sistemas atualizados com as últimas correções de segurança.
Os invasores, muitas vezes, exploram vulnerabilidades conhecidas, portanto, manter tudo atualizado é essencial.
5. Escolha uma Plataforma Segura
Por fim, a escolha da plataforma de pagamento recorrente é, sem dúvida, a medida mais importante desta lista. Afinal, todas as outras recomendações só podem ser aplicadas através de um sistema que ofereça todos os recursos citados.
Sendo assim, opte por uma plataforma que cumpra as regulamentações de segurança de dados, como o padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Essa certificação garante que as informações do cliente sejam mantidas em um ambiente seguro.
Conexa Recorrência | Reforce a Segurança dos Pagamentos
E quando o assunto é garantir a segurança em pagamentos recorrentes, a Conexa é a solução ideal!
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Com certificações de segurança reconhecidas e práticas de proteção de dados avançadas, a plataforma é uma escolha confiável para empresas que levam a segurança a sério.
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